Preguntas frecuentes (FAQ)


¿Los artículos vendidos en XT & Co son auténticos?

Sí. Todos los artículos vendidos en XT & Co son nuevos y sin uso , y provienen de canales de venta al por menor de artículos de lujo verificados en Europa y Estados Unidos.
Cada artículo es revisado y verificado antes del envío como parte de nuestro proceso de abastecimiento y cumplimiento.

XT & Co es un minorista independiente y no está afiliado con las marcas vendidas.

¿Los productos son nuevos o usados?

Todos los productos ofrecidos en XT & Co son nuevos, sin usar y se entregan con las etiquetas y el embalaje originales de la marca proporcionados por el proveedor.

XT & Co no vende artículos usados ​​ni de segunda mano.

¿Por qué los precios son diferentes a los de las tiendas minoristas tradicionales?

XT & Co opera fuera de las estructuras minoristas tradicionales.
Al abastecernos a través de canales minoristas establecidos y mantener una selección limitada y curada, reducimos ciertos costos generales asociados con la venta minorista física y al mismo tiempo mantenemos estrictos estándares de abastecimiento y calidad.

Los precios reflejan esta estructura, no una menor autenticidad o calidad del producto.

¿Desde donde realizan envíos?

Los pedidos se envían directamente desde nuestros socios europeos , según la disponibilidad del producto y el destino.
El origen del envío se selecciona para garantizar un manejo seguro y una entrega eficiente.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. XT & Co ofrece envíos a todo el mundo a través de proveedores logísticos internacionales de confianza.
Los tiempos de entrega y los aranceles o impuestos aplicables se muestran claramente en el momento del pago.

¿Tendré que pagar derechos de aduana o impuestos?

Los derechos de aduana e impuestos dependen del país de destino.
Cuando corresponda, estos costes se indican claramente en el momento del pago para evitar cargos inesperados.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega estimados varían según el destino.

  • Envío exprés (UE y EE. UU.): 1 a 3 días hábiles.

  • Envío internacional (otros países): 3–7 días hábiles.

Los detalles completos están disponibles en nuestra sección de Política de envíos.
Una vez enviado su pedido, recibirá información de seguimiento para seguir su envío.

¿Cuál es su política de devolución?

XT & Co acepta devoluciones de acuerdo con nuestra política de devoluciones, siempre que los artículos se devuelvan sin usar y en su estado original. Nuestra política de devoluciones le permite devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.

Los detalles completos están disponibles en nuestra sección de Política de devoluciones.

¿Con quién me comunico si tengo alguna pregunta o problema?

XT & Co sigue siendo su punto de contacto directo antes y después de la compra .

Para cualquier pregunta sobre productos, abastecimiento, envíos o devoluciones, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: info@xtandco.com (Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas).
💬 Chat en vivo: para obtener asistencia inmediata, haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior de su pantalla.